Политика возврата
Общие правила отмены и возврата

Для бронирования наших ретритов доступно два варианта оплаты:
Вариант 1:

• Предоплата тура составляет 100%. Производится не менее чем за 14 дней до начала тура.
• В случае отмены брони менее чем за 14 дней до начала ретрита возвращается 50% от оплаты
• Скидка 5% при оплате 100% за 2 месяца до начала ретрита

Вариант 2:

• Предоплата тура составляет 50%.
• В случае отмены брони менее чем за 14 дней до начала ретрита возвращается до 50% от оплаты, оставшейся после оплаты вашего места в отелях, экскурсиях, практиках и т.д.
• Вторая оплата в размере 50% возможна в день приезда.
• Если вам не удастся оплатить необходимую сумму в установленный срок, мы будем вынуждены отменить ваше участие.

Примечание:

• Возврат денежных средств осуществляется по курсу обмена валют, установленному банком Индонезии на день оплаты.
• Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 7 календарных дней от даты обращения.
• Срок возврата денежных средств – до 14 календарных дней от даты принятия положительного решения.

Отмена при форс-мажорных обстоятельствах
Мы вернём сумму предоплаты (за вычетом средств за оплату вашего места в отеле, экскурсиях, практиках и т.д.) менее чем за 48 часов до начала экскурсии или тура в случае:

• Задержки или отмены рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию или тур. Мы попросим вас предоставить подтверждение от авиакомпании или из аэропорта: фото табло со статусом рейса или скриншот с официального сайта аэропорта.
• Неожиданной болезни или травмы, которая препятствует поездке. В качестве подтверждения нам потребуется справка от врача.
• Введения мер по противодействию коронавирусной инфекции в регионе проведения экскурсии или тура, исключающих ваше в них участие.

При возникновении других непредвиденных обстоятельств, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку: retripworld@gmail.com

Промокод вместо предоплаты
Вместо возврата предоплаты вы можете приобрести промокод на ту же сумму плюс дополнительные 20% от его стоимости в подарок.

• Вы можете использовать промокод в качестве предоплаты на новый заказ.
• Промокод можно использовать не полностью — неиспользованная часть его номинала преобразится в новый промокод для будущих заказов.
• Вы можете использовать промокод в любое время — срок его действия не ограничен.

Осуществляя таким образом обмен предоплаты на промокод, вы фактически покупаете промокод номиналом, на 20% превышающим ранее внесённую предоплату. В связи с этим:

• такая процедура полностью заменяет возврат денежных средств, внесённых ранее в качестве предоплаты,
• в дальнейшем невозможен возврат денежных средств, внесённых в качестве предоплаты,
• возврат денежных средств в размере номинала промокода невозможен.

Правила удержания части предоплаты
Мы не сможем вернуть стоимость предоплаты за оплату вашего места в отеле, экскурсиях, практиках и т.д.